Terms and Conditions

1- يعتبر هذا التمهيد السابق جزء لا يتجزأ من هذا العقد.
2- يلتزم الطرف الأول بالمحافظة على خصوصية وسرية المعلومات المقدمة من قبل الطرف الثاني.
3- يجب على الطرف الثاني سداد القيمة الإجمالية مقدماً.
4- يتم تسليم العاملة الأنثى إلى ربة المنزل فقط , كذلك يجب على ربة المنزل التوقيع على نموذج استلام وانصراف العاملة كل زيارة.
5- يجب التعامل مع العاملة وفقاً لما نصت عليه الشريعة الإسلامية ولائحة العمالة المنزلية فى المملكة العربية السعودية.
6- لا يحق للطرف الثاني تغيير أي من الفترةاليومالجنسية  بعد الحجز.
7- يستحق العميل تأجيل زيارة مرة واحدة فقط للعقد الذي يتضمن 4 اسابيع أو أكثر حسب الباقة المختارة , ويجب التبليغ قبل فترة لا تقل عن ال 24 ساعة أو في حال كان السبب يعود للطرف الأول وسيتم تعويض الطرف الثاني عن الزيارة بأي عاملة أخرى حسب الإمكانية المتاحة في يوم آخر.
    في حال استحقاق وطلب الطرف الثاني تأجيل الزيارة بدون تحديد موعد للزيارة المؤجلة فإنه سيتم تأجيلها آلياً إلى نهاية العقد.
8- في حالة طلب العميل تغيير العاملة ستقوم الشركة بتغييرها من الزيارة القادمة علماً بأن الزيارة التي يقوم العميل فيها بتقييم العاملة تكون محسوبة من ضمن زياراته المجدولة مسبقاً.
9- الشركة غير ملزمة بتوفير العاملة نفسها في كل زيارة , وفى حال رفض الاستلام يتم احتساب الزيارة .
10-العاملة غير ملزمة بغسيل فناء المنزل "الحوش" وغير ملزمة بحمل أشياء ثقيلة أو تسلق أماكن عالية للتنظيف.
11- في حال قيام الطرف الثاني بإلغاء العقد قبل بداية الزيارات يتم خصم 25% من قيمة العقد.
12- فى حال قيام الطرف الثاني بإلغاء العقد بعد بداية الزيارات فسيتم خصم قيمة العقد كاملة ولا يسترد أي مبالغ.
13- عند زيارة الطرف الثاني فى الوقت المحدد مسبقاً سيقوم فريق العمل بالتواصل هاتفياً مع الطرف الثاني وفى حال عدم الرد سوف يقوم الفريق بإرسال رسالة نصية وذلك ليثبت الحضور فى التاريخ والزمن وتعتبر الزيارة نافذة ولا يحق للطرف الثاني المطالبة بأي مستحقات مالية علماً بأن مدة الانتظار لن تتجاوز (10) عشرة دقائق.
14- مدة كل زيارة 5 ساعات , ولايحق للعميل تمديد أو تقليل المدة , وفي شهر رمضان المبارك  (4) ساعات فقط.               
      14.1- الفترة الصباحية احتساب 5 ساعات من وقت الوصول تقريباً من 7.30 الي 9.00     
                الفترة المسائية احتساب 5 ساعات من وقت الوصول تقريباً من 3:30 الي .5:00
      14.2- الفترة الصباحية في شهر رمضان المبارك  احتساب 4 ساعات من الوصول تقريباً من 12:30 إلى 2:00        
                الفترة المسائية في شهر رمضان المبارك  احتساب 4 ساعات الوصول تقريباً من 9:00 إلى 10:30   
15- يجب على الطرف الثاني المحافظة على ممتلكات منزله سواء كانت ثمينة أو غير ذلك مع العلم أن الطرف الأول لا يتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بمفقودات أو مسروقات أو تلفيات أثناء الزيارة.
16- قيمة الخدمة لا يتم استرجاعها كما يحق للطرف الأول إحالة الطرف الثاني إلى الجهات القانونية المختصة , عند اللزوم فى الحالات الاتية :
      16.1- معرفة الطرف الأول أنه تم تشغيل العاملة في موقع آخر.
      16.2- اشتباه أو ثبوت التعدي على الخادمة سواء كان (( التحرش – الاعتداء الجسدي – الاعتداء الجنسي – الحمل )).
17- يجب على العميل بعد توقيع العقد إرسال موقع المنزل على الأرقام التالية حسب المنطقة الجغرافية :
      منطقة شمال وشرق الرياض: 0531921030         منطقة غرب الرياض: 0553477197
      القصيم "بريدة": 0550879918                                 القصيم "الرس": 0530858436
      منطقة مكة المكرمة "جدة": 0565467483            المدينة المنورة: 0554937627            المنطقة الشرقية"الدمام": 0555390581
      منطقة عسير: 0553503578                                       منطقة حائل: 0555392410                                       منطقة الخرج: 0503808192
18- في حال قيام العميل بتحديد أو إرسال موقع المنزل خطأ يترتب عليه احتساب الزيارة وعلى العميل تعديل الموقع قبل الزيارة الثانية وفى حال قيام العميل إرسال " موقع المنزل " خارج تغطية الشركة المكانية والزمانية سواء عن قصد أو عن طريق الخطأ فإنه سيتم إلغاء العقد ولا يحق للعميل إسترجاع أي مبالغ مالية.
19- عند وجود أي شكوى من العاملة أو في حالة هروب العاملة يتوجب على الطرف الثاني الاتصال فوراً بالطرف الأول على الرقم الموحد (( 920011151)) وفي حال وجود شكاوى على العاملة أو طلب تغيير لها يجب التبليغ على الرقم الموحد خلال اليوم الأول من بدء الخدمة حتى يتم معالجتها وتجنبها فى الزيارة القادمة.
20- يحق للطرف الأول في حال عدم التزام الطرف الثاني بما تضمنه هذا العقد إيقاف تقديم الخدمة وسحب العمالة مع بقاء حقه في الرجوع على الطرف الثاني بكافة المصاريف والتكاليف المترتبة على ذلك ولا يحق للطرف الثاني المطالبة باسترجاع أي مبالغ.
21- الغرض الاساسي من هذا العقد بين الطرف الاول والطرف الثاني هو وضع الاسس والقواعد والاحكام التي يستند اليه الطرفان في تنظيم علاقتهما التعاقدية في مختلف جوانبها.
22- يحرر هذا العقد من نسختين نسخة للطرف الاول ونسخة للطرف الثاني.
23- في حال تفعيل أي نوع من أنواع الضرائب أو رسوم الإحتفاظ في المملكة العربية السعودية، سيتم إضافته على قيمة التسعيرة الحالية.